Aviso de privacidad
Aviso de Privacidad
AUTOMOTRIZ ZERTUCHE S.A. DE C.V.
En cumplimiento con lo dispuesto por el artículo 17, fracción II de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), AUTOMOTRIZ ZERTUCHE S.A. DE
C.V., en lo sucesivo ZETCH, con domicilio en Calzada Lázaro Cárdenas 869, Colonia La Nogalera,
C.P. 44470, Guadalajara, Jalisco, México, informa que es responsable del tratamiento de los datos
personales que recabe a través de sus diversos canales físicos, digitales y electrónicos.
1. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
• Verificar y confirmar su identidad.
• Proveer los productos, servicios o información solicitados por usted.
• Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, comerciales y legales.
• Procesar pagos, generar facturas, realizar envíos o coordinaciones logísticas.
• Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos, garantías o solicitudes técnicas.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para finalidades secundarias como:
• Envío de promociones, publicidad, boletines o invitaciones relacionadas con nuestros
productos o eventos.
• Realizar encuestas de calidad y satisfacción del cliente.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo
siguiendo el procedimiento descrito en el punto “Revocación del consentimiento y limitación del
uso”
.
2. Datos personales recabados
Los datos personales que podemos recabar incluyen:
• Datos de identificación: nombre completo, teléfono, correo electrónico, domicilio, RFC.
• Datos laborales y/o comerciales: empresa, puesto, giro, historial de compras o solicitudes.
• Datos fiscales: únicamente en caso de requerir facturación o realizar una transacción
comercial.
ZETCH no recaba datos sensibles sin su consentimiento expreso, salvo aquellos estrictamente
necesarios y conforme a la ley.
3. Seguridad y confidencialidadAviso de Privacidad
ZETCH implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para garantizar la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de los datos personales, y protegerlos contra daño, pérdida, alteración,
destrucción o uso no autorizado.
Cuando usted realice pagos a través de nuestro sitio web o pasarela digital, las transacciones serán
procesadas mediante la pasarela de Openpay, plataforma certificada bajo estándares
internacionales de seguridad.
4. Transferencias de datos personales
ZETCH no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo cuando:
• La transferencia sea necesaria para prestar el servicio o cumplir con una obligación legal.
• Se trate de autoridades competentes o proveedores bajo contratos de confidencialidad y
protección de datos.
5. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y
Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico del Oficial de Privacidad:
mercadotecnia@zetch.mx
La solicitud debe incluir:
• Nombre completo, domicilio y correo electrónico.
• Copia de una identificación oficial vigente.
• Descripción clara de los datos respecto a los cuales desea ejercer derechos ARCO.
• En caso de solicitar rectificación: documentación soporte.
ZETCH responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles, y de proceder, los cambios se realizarán
dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Revocación del consentimiento y limitación del uso
Si desea revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, podrá
hacerlo enviando una solicitud a mercadotecnia@zetch.mx. En su caso, se le proporcionará un
formato específico y se atenderá su petición conforme a los plazos establecidos por la ley.
7. Cambios al aviso de privacidad
ZETCH se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, para
cumplir con actualizaciones legales o políticas internas. Las modificaciones serán publicadas en el
sitio web www.zetch.mx, por lo que se recomienda consultarlo periódicamente.Aviso de Privacidad
8. Vulneración de seguridad
En caso de que se detecte una vulneración de seguridad que comprometa de manera significativa sus
datos personales, se le notificará oportunamente a través de los medios de contacto registrados, o
bien mediante comunicado visible en el sitio web.
9. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante
el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos
Personales (INAI), disponible en www.inai.org.mx