Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE ZETCH

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web

www.zetch.com.mx (en adelante, el “Sitio Web”), el cual es propiedad de AUTOMOTRIZ

ZERTUCHE S.A. DE C.V. (en adelante, “ZETCH”).

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, usted (el “Usuario”) manifiesta su consentimiento expreso,

libre e informado con respecto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestras políticas de

privacidad, devoluciones y otras disposiciones aplicables.

Este acuerdo está redactado en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor

(LFPC), las disposiciones emitidas por la PROFECO, y demás leyes mexicanas aplicables en

materia de comercio electrónico.

ZETCH se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos en cualquier

momento, sin necesidad de notificación individual. El Usuario puede consultar la versión vigente en

cualquier momento en el Sitio Web.

2. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

ZETCH ofrece a través de su Sitio Web información sobre productos industriales, refacciones,

servicios técnicos y soluciones especializadas en sectores automotriz, hidráulico, neumático y

electromecánico. El Usuario puede navegar por catálogos, solicitar cotizaciones, y contactar al área

comercial para recibir atención personalizada.

Nota importante: Algunos servicios pueden requerir asesoría técnica previa o condiciones de

contratación particulares, las cuales serán detalladas en los presupuestos formales.

3. USO DEL SITIO WEB

3.1. Requisitos de edad y capacidad legal

El Sitio Web está destinado únicamente a personas mayores de 18 años con capacidad jurídica para

contratar conforme a la legislación mexicana.

3.2. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera y actualizada al registrarse o realizar solicitudes.

• Usar el Sitio Web conforme a las leyes mexicanas, la moral y el orden público.

• No realizar actos que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el sitio o interferir con su

funcionamiento normal.Términos y Condiciones

ZETCH podrá restringir o cancelar el acceso del Usuario que incumpla estos términos, sin perjuicio

de las acciones legales que correspondan.

4. INFORMACIÓN COMERCIAL, PRECIOS Y PAGOS

4.1. Precios y vigencia

Los precios mostrados en el Sitio Web son exclusivamente referenciales y están sujetos a cambios

sin previo aviso. Las cotizaciones personalizadas enviadas por asesores de ZETCH tendrán una

vigencia limitada y claramente indicada en cada caso.

4.2. Moneda y facturación

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación

contraria. ZETCH emite facturas fiscales conforme al marco legal vigente. Para emitir factura, el

Usuario deberá proporcionar su información fiscal completa al momento de la compra.

4.3. Medios de pago

El pago de productos y servicios ofrecidos por ZETCH podrá realizarse a través de los medios

electrónicos disponibles en el Sitio Web al momento de la transacción, como tarjetas de crédito,

débito, transferencias electrónicas, y otros métodos autorizados.

Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay, empresa responsable del

procesamiento seguro de pagos.

Openpay cumple con los más altos estándares de seguridad y protección de datos (certificación PCI-

DSS), lo cual garantiza la confidencialidad e integridad de la información financiera proporcionada por

los Usuarios.

ZETCH no almacena ni tiene acceso directo a la información bancaria o de tarjetas ingresadas por

el Usuario. Toda la operación se realiza de forma encriptada y segura a través de los sistemas de

Openpay.

Antes de finalizar una compra, el Usuario podrá consultar claramente:

• Los precios finales, impuestos y costos de envío aplicables.

• Las políticas de devolución y cancelación, detalladas en su sección correspondiente.

• Los plazos estimados de entrega, informados antes de realizar el pago.

Al completar un pago, el Usuario acepta tanto los presentes Términos y Condiciones como las

políticas de seguridad y procesamiento establecidas por Openpay.

5. ENVÍOS, ENTREGA Y COBERTURA

5.1. Cobertura de entregasTérminos y Condiciones

ZETCH realiza envíos únicamente dentro del territorio nacional mexicano. La disponibilidad de

cobertura puede variar según el tipo de producto, ubicación del cliente y restricciones logísticas.

5.2. Costos de envío

Los costos de envío serán informados previamente a la confirmación de compra o cotización. En

algunos casos, el envío podrá ser sin costo dentro de ciertas zonas geográficas o bajo condiciones

específicas, como compras mínimas.

5.3. Tiempos de entrega

ZETCH informará los tiempos estimados de entrega al momento de realizar la cotización o confirmar

la compra. Dichos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor o

ajenas al control de ZETCH (como demoras de transportistas o condiciones climáticas).

6. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En cumplimiento con la LFPC, el Usuario tiene derecho a cancelar pedidos y/o solicitar devoluciones

conforme a lo siguiente:

• Las solicitudes deberán hacerse dentro del plazo establecido en nuestra Política de

Devoluciones.

• El producto deberá estar sin uso, en condiciones originales, y contar con su empaque intacto.

• En casos de defectos de fabricación, aplicará la garantía ofrecida por ZETCH o el fabricante.

Los detalles completos están disponibles en la sección “Políticas de Cambios, Devoluciones y

Garantías” del Sitio Web.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ZETCH cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los

Particulares (LFPDPPP). La información personal proporcionada por los Usuarios será utilizada

únicamente para los fines expresamente autorizados y conforme a nuestro Aviso de Privacidad,

disponible en el Sitio Web.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, catálogos, textos, imágenes, software, videos, logotipos y marcas registradas

del Sitio Web son propiedad exclusiva de ZETCH o de terceros que han autorizado su uso. Queda

prohibida su reproducción, distribución, publicación o modificación sin autorización expresa por

escrito.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ZETCH no garantiza que el Sitio Web esté libre de errores, interrupciones o virus. En ningún caso será

responsable por:Términos y Condiciones

• Daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio Web.

• Pérdida de datos, ingresos o uso de información.

• Errores atribuibles a plataformas de pago, transportistas u otros intermediarios.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

ZETCH podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones

actualizadas se publicarán en el Sitio Web con fecha visible de última modificación. El uso continuado

del Sitio Web implicará la aceptación de dichas modificaciones.

11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley

Federal de Protección al Consumidor, la LFPDPPP, el Código de Comercio y demás disposiciones

en materia digital y contractual.

Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales

competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.

12. CONTACTO

Para consultas, aclaraciones o solicitudes en relación con estos Términos y Condiciones, puedes

contactarnos a través de:

AUTOMOTRIZ ZERTUCHE, S.A. DE C.V.

Domicilio: Calz. Lázaro Cárdenas 869, La Nogalera, Guadalajara, Jalisco, México

Correo electrónico: mercadotecnia@zetch.mx

Teléfono: 33-3837-5252

Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.